一、案件簡介

       近期有保險公司收到消費者反映，自身投保的車險項目與自己選擇投保險種不符，要求保險公司給予更正。經保險公司核查發現，消費者通過朋友投保，向朋友提供了身份證件和投保相關信息，并轉賬給朋友代理投保車險，但投保后查詢險種發現與自己要求投保險種不符。

       通過保險公司進一步核實，消費者所稱的“朋友”為其減少了2項主要險種后投保，節省了超過一半的保險費用，但這部分費用并未歸還，并且采用“失聯”的方式拒絕接聽消費者電話。建議消費者向公安機關報案，尋求問題的進一步解決。

       通常消費者投保保險產品，習慣于向周圍比較熟悉的人咨詢，征詢他人的意見，容易被“朋友”承諾的高額返利誤導。同時，由于部分消費者對保險產品不夠了解，擔心自己的專業知識不足，選擇的保險產品性價比不夠高，傾向于將自己的個人信息提供給“朋友”，并通過“朋友”代理購買保險產品，這樣不僅容易泄露個人信息，還可能因為“朋友”的不靠譜導致經濟上的損失。

       二、風險提示

       溫馨提示廣大保險消費者，購買保險產品，切記：

       1、充分認識自身所需要的保險保障；

       2、要詳細了解保險產品保障范圍，選擇與自身需求最為貼近的產品；

       3、有疑問及時咨詢保險公司官方客服專線，切勿輕信他人；

       4、注意個人信息保護意識，切實維護自身權益。 

       （文章來源：銀保監微課堂微信公眾號）

中原農業保險股份有限公司

2020年7月28日

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