以案說險：車險理賠不要為圖方便而埋隱患

2021-02-24

一、案件簡介

X年X月，保險消費者張某將發生單方事故造成損傷的車輛交給某汽車維修單位代辦理賠，幾個月后發現有本人不知情的出險賠償記錄且造成續保保費上浮。張某向監管部門投訴，要求更正理賠記錄并查處修理單位騙賠行為。

二、案例分析

按照保險合同約定，索賠時一般由機動車輛保險的被保險人向保險機構提交相關證明和資料，保險機構直接向被保險人支付賠款。

有的保險消費者在車輛發生損壞后，由于防范意識不強，為圖方便將被保險人身份證、被保險機動車行駛證、發生事故時駕駛人的駕駛證、保險單等相關理賠資料交由汽修單位代為索賠。

案例中相關汽修單位正是利用身份便利和保險消費者的信任，制造虛假保險事故實施詐騙，侵害了保險消費者權益。

三、風險提示

溫馨提醒消費者在辦理車輛理賠時應注意以下事項：

1.保護個人身份信息，保管好身份證、行駛證、銀行卡等重要證件，盡量減少代辦理賠。

2.確需委托他人代辦理賠時，應親筆簽署授權委托書，確認授權范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復印件時，注明使用范圍、有效期等。

3.車輛理賠結案后，及時查詢理賠記錄，核對出險次數及賠款金額是否與實際情況一致。

4.如理賠記錄存在異常，及時聯系保險機構進行核實；一旦發現相關人員利用保險消費者信息騙取保險金，應協同保險機構向公安機關報案，以維護自身權益。

反保險欺詐舉報電話：4006656789；反保險欺詐郵箱：wgjp@zyic.com。